Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не спасение заложников, а контракты с крупными компаниями. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, и берет за это огромные суммы. Каждое новое дело требует от него полного изменения внешности и манер. Навык перевоплощения зародился в детстве — так он учился ладить с непростой матерью. Павлов тонко чувствует чужие мотивы, и поэтому давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.